Shipping policy

Política de envío

1. Preparación del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 10 a 15 días laborables desde el envío del pedido. Este plazo es orientativo y puede variar según el país de destino, la temporada (rebajas, Navidad u otras campañas de alta demanda) o circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

3. Destinos
Realizamos envíos a todo el mundo. Durante el proceso de compra podrás comprobar la disponibilidad de envío a tu país.

4. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, a cualquier destino del mundo. El precio que ves en la tienda es el precio final: no se añade ningún cargo por envío en el proceso de pago.

5. Aduanas e impuestos
Los envíos con destino fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación aplicados por las autoridades del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y corren a cargo del destinatario.

6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si detectas un error en tu dirección, contacta con nosotros lo antes posible para intentar corregirlo antes del envío.

7. Incidencias
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido transcurrido el plazo estimado, escríbenos a rsoledomi@gmail.com indicando tu número de pedido. Estudiaremos cada caso y te daremos una solución lo antes posible.

8. Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Puedes consultar todas las condiciones en nuestra política de reembolsos.

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactarnos en rsoledomi@gmail.com